Biltzen es un Servicio de titularidad pública, adscrito al Departamento de Igualdad, Justicia y Políticas Sociales del Gobierno Vasco, cuya misión es contribuir a:
La integración y el disfrute de los derechos de la ciudadanía por parte todas las personas residentes en Euskadi, con independencia de su origen racial y/o étnico, lengua, adscripción religiosa, etc.
- El avance permanente en la capacidad de la sociedad vasca para gestionar positivamente y en clave inclusiva la diversidad cultural y la convivencia entre los diferentes grupos culturales que la conforman.
- La promoción de la sensibilización y la creación de herramientas y recursos para la lucha contra la discriminación, el racismo y la xenofobia, así como cualquier otra forma de intolerancia y odio hacia la diferencia.
Desde su creación en 2004 Biltzen se ha concebido como un Servicio de ámbito autonómico que opera en todo el territorio de la CAPV y que lo hace atendiendo a las siguientes señas de identidad:
Servicio de segundo nivel: actúa preferentemente con agentes, no con destinatarios últimos.
- Subsidiariedad: actúa atendiendo a las diferentes legitimidades de los agentes con los que trabaja (marco competencial en el caso de las administraciones públicas, vinculación al territorio y a las personas en el caso de organizaciones sociales, etc.).
- Complementariedad: en ese sentido, actúa reforzando las competencias, las capacidades y los recursos de esos agentes, empoderándoles, no sustituyéndoles.
- Impulso de modelos colaborativos y de trabajo en red: promoviendo la interlocución y colaboración entre la responsabilidad pública y la iniciativa social, entre diferentes actores de la sociedad civil, etc.
- Innovación: impulsando experiencias piloto, nuevas programas, herramientas, etc. en los ámbitos conectados con su misión y en colaboración con otros agentes.
- Trabajo a escala, sistematización…: intentando sistematizar conocimiento y experiencias propias y de terceros, y transformándolas y/o integrándolas en programas estables, de oferta en todo el territorio, con un modelo de gestión eficiente…